ご利用規約

利用規約

本規約は、当院をご利用いただくすべての方に適用されます。施術のご予約または施術開始時点で、本規約に同意いただいたものとみなします。

第1条　定義

1. げんき治療院 リラックスプラス治療院（以下「当院」といいます）は、施術およびそれに付随するサービスを利用者に提供します。
2. 当院のサービスは、利用者の治療、症状の改善、健康の維持・増進を目的として、国家資格「あん摩マッサージ指圧師」保有者が施術を提供するものです。
3. 本規約、サービス内容およびご利用条件は、当院の判断により随時変更されることがあります。変更は、院内掲示または当院ホームページへの掲載により通知され、通知時点で効力を生じるものとします。

第2条　適用

本規約は、当院が提供する全てのサービスに関して、利用者と当院との間に適用され、施術は本規約に基づいて行われます。

第3条　利用登録

1. ご予約時には、氏名、連絡先、症状などの情報をご提供いただきます。
2. ご提供いただいた個人情報は、当院の受付・管理・施術業務に利用し、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。
3. 医療サービスの性質上、虚偽の情報提供は固くお断りいたします。
4. 登録情報に変更が生じた場合は、変更後初回の来院時に必ずお申し出ください。

第4条　ご予約・変更・支払い

1. 当院は完全予約制です。事前に日時と利用者の氏名をご連絡の上、ご来院ください。
2. 施術は予約時間内に限り行います。ただし、施術者の判断により長時間の施術が不適切と判断された場合には、早期に終了することがあります。また、必要と認められる場合は時間を延長する場合があります。
3. 施術時間は、利用者の状態に応じて毎回異なることがあり、個人によっても違いが生じることがあります。
4. ご予約時間より遅れて来院された場合でも、終了時間の延長は原則として行いません。ただし、院内状況および施術者の判断により、予約時間の調整を行うことがあります。
5. ご予約のキャンセル・変更は、必ず事前にご連絡ください。無断キャンセルには施術費の100％をキャンセル料としてご請求いたします。ただし、天災・交通障害・急病等やむを得ない事情がある場合はこの限りではありません。お支払いは次回来院時または銀行振込とし、ご予約日から1か月以内にお支払いください。
6. 利用者の都合により施術を途中で終了された場合でも、通常の施術料金を申し受けます。
7. 特別な配慮が必要な場合は、必ず予約時にご相談ください。事前のご相談がない場合、適切な対応ができない可能性があります。

第5条　守秘義務

1. 当院スタッフは、施術中またはそれに伴い知り得た利用者のプライバシー情報、病状等に関し、守秘義務を負います。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
   　a. 司法または行政機関の命令等による場合
   　b. 利用者本人の同意がある場合
   　c. 利用者の保護のため、消防・家族等との連携が必要と当院が判断した場合
   　d. その他、法令に基づき開示が必要とされる場合
2. 施術・カウンセリング等で得られた情報は、技術向上や業務改善を目的としてスタッフ間で共有することがあります。この場合、共有されたスタッフにも同様の守秘義務が課されます。
3. 利用者から得られた所見・記録・感想などは、個人が特定されない形に加工した上で、研究、学会発表、またはそれに類する目的に使用することがあります。
4. 当院では、防犯を目的として正面入口、側面入口、受付に防犯カメラを設置しております。映像は防犯・事故防止の目的以外には使用いたしません。

第6条　施術

1. 施術は、当日の主訴、身体所見、必要な検査結果等をもとに、施術者が内容を構成して提供します。施術は、利用者の状態、全身的な関連性、施術テクニック、時間等を総合的に判断して実施されます。当院では、スラストやアジャストメントを行わず、あん摩マッサージ指圧の技術をベースとした手技、ストレッチ、瞬間圧などで施術を行います。
2. 施術において特別な配慮が必要な病歴・外傷・持病などがある場合は、必ず事前にご申告ください。
3. 必要に応じて、改善のためのプランの策定やアドバイスを行うことがあります。

4. 施術後の注意事項は、必ずご一読くださいますようお願いいたします。

第7条　禁止事項

以下の行為を禁止とし、当院はこれらに該当する利用者に対して施術提供を中止し、今後のご利用をお断りする権利を有します。

1. 当院スタッフへの危害、またはその恐れのある行為（暴言・暴力・セクハラ等）
2. 他の利用者への迷惑行為
3. 利用登録における虚偽の申告、および重要な病歴の未申告
4. 衛生状態を著しく損なう行為または該当する身体的状態
5. 施術の目的に合致しない利用
6. スタッフに対する過度な要求
7. 院外でのスタッフへの迷惑行為
8. インターネット・SNS等における虚偽の風説の流布、スタッフの個人情報の流布
9. その他、法令または公序良俗に違反する行為

第8条　利用の不承諾および制限

以下の場合、施術の提供をお断りまたは制限することがあります。

1. 当院の施術対象外の疾患や障害をお持ちの場合
2. 施術による改善が見込めないと判断される場合
3. 主治医からの施術許可が得られていない場合
4. 無断キャンセルや迷惑行為を繰り返す場合
5. 虚偽の内容での予約が判明した場合
6. 施術に必要なコミュニケーションが困難な場合
7. その他、当院スタッフが施術の継続が困難と判断した場合

第9条　免責事項

1. 当院は、施術目的達成のために最善を尽くしますが、施術効果には個人差があり、効果を保証するものではありません。
2. 健康に関する助言等はあくまで参考情報であり、その結果について保証するものではありません。
3. 利用者による虚偽の申告や重要事項の未申告によって生じた不利益について、当院は責任を負いません。
4. ご本人または当院の安全上必要と判断された場合には、行政機関、医療機関、ご家族等に連絡・相談の上、保護・助言等の対応を行うことがあります。
5. 5. 災害、荒天、交通機関の乱れ、施術者の急病、システム障害等によりサービスの提供が困難な場合は、当院の判断によりご予約のキャンセルまたは日程変更を行うことがあります。これにより利用者に損害が生じた場合でも、当院はその責任を負いかねます。
      

本規約の施行日

本規約は、令和2年2月29日より施行いたします。
なお、内容は必要に応じて改定される場合があります。最新の規約は当院ホームページまたは院内掲示にてご確認いただけます。

 

プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

げんき治療院 リラックスプラス治療院（以下「当院」といいます）は、個人情報の重要性を認識し、その保護に関する法令及びガイドラインを遵守し、以下の方針に基づいて適切な管理・運用を行います。

第1条　個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、健康状態、施術履歴など、特定の個人を識別できる情報をいいます。

第2条　個人情報の取得

当院は、以下の方法により利用者から必要な個人情報を取得します。

1. 施術の予約・受付時（電話、Webフォーム等）
2. カルテ・問診表等への記入時
3. カウンセリングや施術時に得られる情報
4. その他、サービス提供に必要とされる方法による収集

第3条　利用目的

取得した個人情報は、以下の目的でのみ使用いたします。

1. 施術および付随するサービスの提供
2. 予約管理、施術記録の作成・保存
3. 利用者からの問い合わせ対応
4. サービス品質の向上、スタッフ間での施術内容共有
5. 緊急時の連絡（ご家族・医療機関等への連携含む）
6. 個人を特定できない統計・分析・研究資料の作成
7. その他、利用者から事前に同意を得た目的の範囲内での利用

第4条　第三者提供の制限

当院は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に開示または提供いたしません。

1. 本人の同意がある場合
2. 法令に基づき開示を求められた場合
3. 人命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 公衆衛生の向上、または児童の健全な育成推進のために特に必要があると当院が判断した場合
5. 国の機関または地方公共団体が法令の定めに基づき業務を行うことに協力する必要がある場合

第5条　安全管理措置

当院は、個人情報の漏洩、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

スタッフに対しても、個人情報保護の重要性について継続的な教育・監督を行います。

第6条　委託先の管理

個人情報の取扱いを外部に委託する場合は、適切な管理を行い、秘密保持契約の締結などを通じて、情報の安全を確保します。

第7条　個人情報の開示・訂正・削除

利用者本人からの、自己の個人情報に関する開示、訂正、追加、削除、利用停止等の申し出があった場合には、本人確認の上、法令に基づき適切に対応いたします。

第8条　Cookieおよびアクセス解析について

当院ホームページでは、利用状況の把握およびサービス向上のため、CookieやGoogle Analyticsなどのアクセス解析ツールを使用することがあります。これらにより収集された情報は、個人を特定できるものではなく、プライバシーを侵害するものではありません。ブラウザの設定により、Cookieの使用を制限または無効にすることが可能です。

第9条　プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは、法令の変更または当院の運営方針により改訂されることがあります。最新のプライバシーポリシーは、院内掲示または当院ホームページにて随時ご確認いただけます。

第10条　お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご相談、ご質問等は下記までご連絡ください。

【お問い合わせ窓口】
げんき治療院 リラックスプラス治療院
電話番号：０４８-７７１-２２７７
メール：info@genki-relax.com
受付時間：１３:００〜１７:００（定休日を除く）

【制定日】令和２年２月２９日
【最終改訂日】令和２年２月２９日